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追销系统  用智慧经营，让生意更简单

把服务部门变成一个盈利性的部门，首先要实现服务流程的优化、自动化！

实现内部协同和外部营销”的一体化,的

给管理插上营销的翅膀实现全员营销。

市场行业竞争倒逼我们企业进行规范化，数据化，流程化管理，以客户为导向，经营客户而非经营产品

在线管理，降低库存 以少量的投入换回多的回报

盘点网点、售点分级、在线管理、规范拜访

 

 推广系统 —— 谁推广与谁相关

痛点分析：谁推广的粉丝，无法按发展人管理粉丝和会员，员工缺乏推广动力，客带客无奖励机制，推广成本居高不下。
谁推广与谁相关，个人专属二维码推广页、邀请积分、欢迎消息随性设置，千变万化满足定制需求！
拓客神器：专属二维码多渠道传播手机图片、海报、宣传单、电子网页，线上线下360度开拓客户！
全员疯狂吸粉：谁推广与谁相关，随时随地分享转发，员工、客户全员营销，让推广疯一会儿！
推广数据尽在掌握：实时查看自己推广的粉丝新增多少，会员新增多少，消费累计多少，对比销售团队不同人员的会员发展数据，一切尽在掌控中！

“客带客”圈层营销：发展人与被发展人有佣金送，鼓励客户主动推广

 

每一次追销都是净利润企业获客成本持续升高，挖掘老用户价值变得尤为重要，使用差异化激励机制，增加用户粘性，将线下用户引流至线上持续互动，便捷获取优惠券等营销激励，将线上用户引导至线下消费体验，打造全渠道会员管理，抹平线上线下渠道割裂现状，以极低成本获取大量潜在用户，通过多样化社群营销活动和线上线下统一服务，提升用户忠诚度，描绘完整客户信息，与客户进行持续沟通，实现会员精准营销和客户个性化服务，加强用户生命周期管理，唤醒沉睡客户！

实现客户关怀+营销培训+激励政策+忠诚度管理

传统的经销商管理模式日渐乏力。挖掘经销商的业务潜力，奖励驱动和持续互动最为重要。基于微信社交平台，实现销售目标在线下达和领取、销售红利与奖励、积分商城等有趣的互动管理方式，有效提升分销商忠诚度

在返利型会员营销阶段，客户可以获得更加实际的金额优惠，这比传统的折扣会员营销有更大的消费冲击力，适合对价格最为敏感的消费者。

加强渠道激励，实现全域经销商数字化运营管理

借助特价、促销、新品等，把客户带进订货商城，达成交易

 企业微信＋微信+企业微信群

员工用公司微信，与外部人员在一个群里聊天 每个人显示的是真实的名字和公司名，比微信昵称好识别

企业微信发送，消息无限制

及时触达，客户看没看到，一清二楚
图文并茂，传达不变形

下游客户微信端信息提示，信息及时触达，不漏掉任何信息
图片并茂，让信息传达不变形
下游客户看没看，看了多少次，一清二楚

 

 

把产品线设计好，让客户买了还会在买，买了还会持续不断的购买公司其它产品，想客户之所想，急客户之所急。逐步做好销售铺垫

在易订通里设置标签，对每一个商品设置标签，将一类的商品设置相同的标签，便捷的实现链接在类别上。

公众号里面发送消息，推广商城，微信群里面做线上商城推广，线上海报朋友圈推广；线上商城发放优惠券，

主动领取——针对稳定客户来使用；定向发放——客户登录系统就可以得到优惠券，可以针对新客户或者不稳定客户来使用；

秒杀活动，鼓励客户注册成商城的新会员，业务员线下面对面推广宣传

线上订货平台下单进行佣金支持（促销商品除外）；增加线上专供促销商品，爆款销售；新增商品新品类别项，单独进行优惠和返点等。

新会员注册即可免费领取XX元优惠券

一、充值到帐款项奖励政策：

1、计息（按8厘计，货提后计息结束）

会员充值，收买会员的心，更要绑住会员的钱，捆绑会员的钱才可以捆绑会员的消费欲望，让会员再也离不开你!

会员积分，积分可抵现，回馈忠实用户，提高用户忠诚度。

2、提货补贴

 

专属人员维护会员通的商城和公众号的后台

专属人员维护商城和公众号的后台，进行日常产品资料图片维护，新品更新，文章内容发布；专业美工图片制作，宣传海报制作等。

通过首页不同楼层搭建展示上架新品和精品推荐，引导合作伙伴了解商品动向；

逐步实现战略转型，全力推进“前置仓”项目，战略赋能，合作共赢。

客户产品：

CRM客户管理上能关联客户产品，在这里客户卖过那些产品，能卖那些产品（是否有区域限制、是否和其他客户有冲突）可以祥细一点描述

 

追销策略：

时机  机会稍纵即逝，就像钓鱼一样，收杆早了鱼还没上钩，晚了鱼就跑了，要把握好时机

理由  如新产品上市、清库存等

奖励  1、折价  2、买够多少转盘抽奖   幸运大转盘：消费即抽奖   3、送礼物（鱼饵）

捆绑追销  

买畅销的产品必须买新品或滞销的产品（优惠、免费或其它手段）

 

关联追销

像淘宝店上那样做，看过此商品的人还看过**    买过此商品的人还买过**  

关联追销要做对，比如不能这样：卖鞋子还没收钱呢就再去推销袜子，这时客户就会让赠送，否则就不买，这是不是偷鸡不成蚀把米呀？

紧急追销

像超市收银旁会放口香糖、棒棒糖一样

锁定追销

先收钱  后服务

会员充值，收买会员的心，更要绑住会员的钱，让会员再也离不开你!

会员分类，差异化会员分类，提高营销精准度，每分钱都花在刀刃上!

会员积分，积分可抵现，回馈忠实用户，提高用户忠诚度。

定时追销

提前一、二个月关注往年的销售数据，并提前规划未来一、二个月的活动、促销、每日的内容

找准靶心客户，先瞄准再开枪。想要多赚钱，不仅要动手，还得认真动脑。寻找一切可能性，实现客户裂变，扩大销售半径

 

业务员可参考该联系天数与未联系天数快速定位该盯的客户。该联系天数开始不宜设太多分类

 

最好根据进销存“客户销售排行”，时间范围是年初开始，导出excel;根据年进货额来划分。

通过客户的进货历史数据（上年进货金额（数量）-上月进货金额-本月进货金额-上月进货金额-上次进货金额-上次进货时间），以及CRM特有的“未联系天数”，快速定位哪些客户该跟进，做到“该进货时、盯死到位。

 

 

设置客户销售区域，方便筛选及权限设置

【客户新增时必须添加联系人】

 

根据网点数量  进行销售预测

 

 

 

 

哪些客户进货时间是否合理，进货金额跟以往对比是否正常，今年进货金额符不符合这个客户该有的拿货水准，盯死到位

客户今天是你的客户，明天也许就是别人的客户。谁快谁就赢这句话怎么理解？能够以最快捷方式把你的信息发到你的客户那里，精准营销，我们谁都可以做。举例来讲，我每半个月发一次微信（营销）的给客户的方式有没有用？当然有用。不花钱的微信可以很快，很及时，很精准，通过这种方式不断告诉客户，你的企业在做什么，你做的东西有可能带给他们什么价值与帮助。

快速协同处理、精准的互动营销，激活老客户，拓展新客户

易订通、CRM与A8配合，让销售插上营销的翅膀，让每次互动都成为订货销售的原动力

新品发布、促销信息、营销互动、资料共享（让资料学习成为推动业务的原动力）、资讯公告，比对手快一步让客户知道

新渠道方式：
所有公司成员和下游成员都在一个平台，
以文字的方式传达，保证100%送达，100%传达到位！
与【易订通】配合，还能实现在线订货

新渠道方式：
连接大量潜在客户，通过两大手段不断成交客户：
①由最厉害的销售高手包括老总在内，
天天在上下游平台营销“为什么经销我们的产品、为什么跟我们合作”之类，
弥补业务员沟通能力不足问题；
② 通过每天新品发布、促销、特价等推送，总有一次打动潜在客户

 

 

企业的目标就是创造客户，企业所有利润都是来源于客户业务，一切以客户价值为依归。诚信专业、共创价值

 

把复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题流程化。

 

“做到一起”就是统一行动，“想到一起”就是统一思想，“长到一起”就是统一方法。这些其实都属于组织能力——思想上认同，方法上一样，行动

 

上一致就是高绩效组织

步调一致才能得胜利！

 

 

分级分类的客户管理，深度挖掘客户价值，帮助业务员找出不同价值或不同类型的客户

给客户画像(客户详情)，把业务员精力合理分配，精力花在有价值的客户身上，指导业务员按销售节点步步推进

盯死客户联系频率，关注A8进销存数据，快速定位哪些客户该联系，让销售提升30%

自定义客户/跟单联系频率预警天数，超期未联系推送消息提醒。避免该联系的未联系。

客户分类预警天数设置：

哪些客户花多少精力？按照不同的标准进行分类，进行科学有效的管理，做到有的放矢。

不同的客户重要程度不一样，所花精力也不一样，若普通客户花精力值为5，,VIP客户则需花15甚至以上的精力值。

重点意向客户必须进入每周盘点甚至每天盘点。

利用CRM未联系变化天数，让销售人员知道什么样的客户分配多少精力，该联系的联系没？客户拜访结果如何，接下来咋办？是否给与及时指示？超期未联系，预警提醒直接推送给销售人员上级，有效防止客户流失。

 

按照销售套路步步推进，让销售跟单过程管理标准化。

1个业务一天15---20家店面，15---40分钟一家，只为一个目的，销售开单

根据会员等级，权衡会员权益大小，筛除垃圾客户，发展VIP会员。
根据会员分类，把控营销侧重点，引导粉丝成会员，邀请会员加关注。

 

 

追销频率

1.      该进货时、是否进货

2.      该回款时、是否回款

3.      该联系时、是否联系

4.      该买商品、是否在卖

5.      该达的量、是否达到

6.      该成交客户、是否成交

7.      该常量客户、是否流失

8.      该提升客户、是否提升

9.      该沉淀客户、进货一次就没下文了

10.    该布点区域、是否布点

我们要做到1个人管几百家客户并且

头等客户——稳重有升

核心客户——提升品类，提升销售30%

小微客户——从偶尔提货到常态提货，起码翻倍

休眠客户——再次激活

意向客户——及时跟进拿下

 

要掌握好，

不要太功利，不要太频繁

不同的客户分类，联系频率不一样。 因为：

 1）企业的精力有限，所谓，不在蚊子推上刮油、不在苍蝇身上寻宝； 2）不同的客户，需要给团队知道“哪类客户花多少精力”。而这可以用“联系频率”来进行管理。 比如A类客户，3天联系一次；B类客户7天联系一次等

固定的时间、固定的心情、固定的场所、做固定的事

一天分不同时间段发布3-5朋友圈是最为合理

发朋友圈时，一定要配图，而且要图文相关。这样发朋友圈才能起到霸占屏幕的效果，提高大家看你朋友圈的几率。

吸引粉丝（建立连接）、留住粉丝（建立信任）、转化粉丝（挖掘价值）让客户配合环环相扣，绝杀成交

顾客就是我们的上帝，所以我们要像对待上帝一样的去对待我们的顾客，如果你对他不理不睬的，那么你就别想做成这单生意了，你要知道，你放掉他，顾客到哪儿消费都一样，与其让别人赚钱，干嘛不自己赚呢？所以千万不能冷落粉丝，这样才能做成生意。

 

 

                         头等客户：     家；每年进货     万；占比     

                        核心客户：     家；每年进货     万；占比     

                        小客户：       家；每年进货     万；占比     

                        休眠客户：     家；每年进货     万；占比     

                        是否需要开发意向客户：  

 

 

按最短流程审核、财务审核使用

 

从客户购买角度设置商品分类，建议最多不要超过3级

 

线下支付：可针对个人账户进行设置（现金及账户两种方式）

 

即各个员工可查看的客户，可通过权限可见范围“销售区域+客户分类”来区分明员工权限

根据“客户分级＋每个客户应该联系频率＋未联系天数＋ERP大数据分析”，卡死联系频率，对每类客户盯死到位，避免该联系的没联系；

 

管理者需要至少每周查看“客户跟进、客户交易是否正常”

指定人回访客户
1）、明确客户归属
员工自己负责的客户

要想提升客户的美誉度－忠诚度－依赖度；首先从管好“客户分类”开始！
2）、盯死客户
教会员工（内勤、外勤），根据“客户分类+客户列表”找出该联系的客户，微信、电话或拜访后写工作汇报

目标客户——即凡是可能成交的客户，则为目标客户；

意向客户——即正在沟通且快成交的客户

成交客户——已经发生过交易的客户

死亡客户——客户不再使用我们产品、服务或不再交易的客户。死亡客户同时也有可能成为目标客户，进入新的周期；

目标客户——核心是管好“客户画像”，直白点，就是看看是否是我们的靶心客户或核心客户类别；客户画像要用价值来区分；

意向客户——核心是管好销售跟进过程；不同客户价值销售重视度也不一样；

成交客户——核心是为了提升复够率，而这是由“价值管理－联系频率”来管理；

死亡客户——核心是看看，还有哪些客户可以再成交；还是价值管理 那么，客户管理的魂就出来了：

即：按照“生命周期－价值管理－联系频率”来进行

客户的价值，有“显在价值”和“潜在价值” 显在价值——即当下即可看见的价值； 潜在价值——潜在价值通常指成长价值。即随着客户的成长带来的价值

处于顶部的top客户为A类客户，但这类客户极少，一般为5-10% 大部分客户是处于B类或C类客户。 还有一类容易被忽略的客户，那就是D类客户，我们可以称之为垃圾客户。即不产粮食缺成天耗公司资源的客户。 因此，企业的客户经营思路就是： 稳住A类客户 提升B类客户到A类，提升C类客户到B类
3）、如何检视
销售主管或管理员按客户归属定期或不定期检视超期未联系客户，随时随地对员工汇报内容进行点赞、评论、指示

制定推动下游使用小程序、订货计划及推动方法
快速教会到店客户订货、微信电话订货、外勤人员抄单等教会客户进入订货系统：查商品、查商品图片、查价格、看促销、查库存、查订单状态、自助订货等

 

【商品促销】，针对选择商品，所选时间做买赠、特价
【订单促销】，满金额促销、满品类促销

客户、商品、库存、营销全渠道（数据）打通是定向促销的基础

制定推动下游使用小程序、订货计划及推动方法
快速教会到店客户订货、微信电话订货、外勤人员抄单等教会客户进入订货系统：查商品、查商品图片、查价格、看促销、查库存、查订单状态、自助订货等

如何加入下游

建议互动订货搭建的差不多了，开始邀请下游关注
1）推荐先录入CRM系统客户公司名称+联系人+手机，然后一对一邀请客户关注企业微信二维码，不建议通过手机端直接发送邀请新客户方式（客户自主填信息，效果很不好）
2）邀请关注话术，建议提前整理好客户为什么关注下游的话术

微信邀约方法：不要贪多，不要一口就吃成一个胖子，每次邀约最好一次一个，不要一次邀几个人来。因为你没有这么多精力，容易出现顾此失彼的现象，容易得罪冷落其他的人。再一个，每一个人的情况不同，认识的层次也不同。

还要注意客户的时间、情绪好坏

你在邀约的时候，话不要太多，你讲的话一般控制在三分钟之内。因为电话是邀约的工具，不是说明的工具。而我们很多的业务员不懂得这一点，喜欢在电话里说，结果你越说，别人越糊涂，而且你还说不好。

五先五后原则：先近后远、先亲后疏、先熟后生、先重后轻、先大后小

成功不是一簇就成的，是要循序渐进的

如何发动态
2）动态推送内容
新品、促销、营销活动、招端、共享资料、每日推荐、秒杀、营销组合、行业资讯、清库存、跨界销售别人的货等等

1. 建立精准的目标客户标准；

2. 通过市场活动和客户分析，借助营销工具，获取更多目标客户；

3. 推动目标客户成为意向客户；

4. 让意向客户转为成交客户；

5. 通过客户关怀和客户挖掘，让普通客户成为VIP客户，促进客户的重复购买；

6. 通过建立标准化客户中央数据库，实现各部门客户数据记录的集中管理，为售前、售中、售后提供标准统一的客户信息。并实现客户的分类管理、提取客户数据分析，通过微信及邮件系统对信息进行有效利用，让企业不再缺客户，各部门客户权限的管理，既各司其责又协同运营；

新增客户产品消费预警，设置好预警短信，（勾选微信优先发送）产品到期自动提醒客户移交客户经理

微信营销策略

一、定位明确

想想你的产品，它适用于哪些场景，可能会被哪些人使用。那么，这些就是你的目标群体，这就是你的定位。任何事情只有明确自已的目标，朝着目标前进才会正中目标！知道自已的定位，然后全力以赴，会比你大海捞针式的捕捞客户有着事半功倍的效果。精准的定位让资源可以更聚焦，拥有了数量可观的精准粉丝，就会带来更高的成交量。

二、用户画像（客户祥情）

所谓用户画像就是我们要对自已的目标用户的基本属性和行为属性要有充分的了解，通俗来讲就是把你的目标摸得十分清楚，好比一个男孩熟背女孩的生日、家乡、电话号码，以及知道她喜欢聊什么，看什么电影等等，这样的小伙子更有可能把姑娘追到手。做微信营销也是一样，了解用户同样非常重要。当你在朋友圈或微信群里投放广告时，你要知道用户在不同的时候可能在做什么？吃饭，闲聊，还是睡前在被窝里刷手机等等。获取用户画像需要严谨的分析，有时有必要去做用户调研，所谓磨刀不误砍柴工。充分把握用户属性，是为了避免日后投入了大量的资金与时间，却做了不符合用户需求的事情，最终差之毫厘，失之千里。所以做好用户画像，是做好营销的前提。

做任何事都有需要技巧，微信营销同样如此

企业微信介绍：简单、好记、易理解、特别

企业微信号名称：越短越好

客户取消关注的原因：垃圾信息或者广告

只做沟通和服务

回访客户：打折信息、新进商品传递、提高客户满意度

商业规则：礼尚往来｜有来有往

开展活动：拉近距离，用户需求是关键

满足粉丝的满足感、炫耀感

 

 

 

掌握企业微信基础办公功能

关闭奖励及自动邀请

确认关闭状态，防止企业微信自动给下游客户推送企业微信使用红包或者邀请

【管理工具】

【奖励】--关闭开关 【成员加入】--关闭自动邀请

 

关闭企业微信应用

均为企业微信自带应用，全部关闭

【应用与小程序】

【基础应用】

 

企业微信通讯录自动自成【上下游互动】部门，限制该部门查看企业通讯录，且隐藏该部门

关闭【未使用成员提醒】

确认关闭状态，防止客户加入频繁提醒，容易造成下游客户投诉

 

 

关闭成员看第三方应用

成员看到其他多余三方应用，形成干扰

 

 

第三方应用可见范围设置及名称更改

点开所选应用，设置应用显示名称以及可查看部门 内部应用模块只对内部成员开放，【易订通】、【客户圈】对内外全成员开放